Centro de ayuda

Preguntas frecuentes y descarga de plantillas

Preguntas frecuentes

¿Y si la IA reconoce algo mal?

Los resultados pasan siempre por una pantalla de confirmación donde puedes editar línea a línea antes de que nada se registre. Los documentos planos, bien iluminados y sin letra manuscrita se reconocen notablemente mejor; los escaneos fallidos no consumen créditos y recurren al OCR del dispositivo.

¿Qué pasa si importo dos veces la misma factura o archivo de asistencia?

Las facturas se deduplican por proveedor, número de documento y fecha; la asistencia, por empleado, horas de fichaje y minutos de descanso. Reimportar nunca acumula: volver a importar el mismo archivo no añade ningún registro.

¿Por qué mi stock está en negativo?

Si el asiento encontró una falta y elegiste registrar stock negativo en la pantalla de sustitución, el resto queda en negativo para señalar que falta un documento de recepción. Se compensa en cuanto lo introduces.

¿Qué borra "Borrar datos locales"?

Borra de forma permanente todos los datos del negocio y los beneficios canjeados en el dispositivo. Los datos residen actualmente solo en tu dispositivo, así que haz antes una copia de seguridad de iOS.

¿Dónde se guardan mis datos?

La versión actual no tiene servidor en la nube; todos los datos permanecen en tu dispositivo. Solo cuando usas activamente el escaneo con IA se envían las imágenes seleccionadas a nuestro proveedor de procesamiento de IA. Consulta la Política de privacidad para más detalle.

¿Cómo paso a un teléfono nuevo?

Usa una copia de seguridad completa de iOS para migrar. La sincronización en la nube y las cuentas están previstas, y permitirán el uso entre dispositivos cuando estén disponibles.

Plantillas Excel

Las tres plantillas pueden descargarse dentro de la app o enviarse a tu correo registrado en un toque. Las importaciones se procesan por completo en tu dispositivo y nunca consumen créditos.

Plantilla de facturas

Entrada masiva de documentos de proveedores, con artículos, cantidades y precios unitarios

Plantilla de platos y recetas

Creación masiva de platos y recetas por ración, deduplicada por nombre de plato

Plantilla de asistencia

Plantilla estándar con varios turnos por día, turnos que cruzan la medianoche y minutos de descanso, compatible con los .xls antiguos del reloj de fichaje

¿Aún tienes dudas?

Escribe a {{CONTACT_EMAIL}} o abre la sección de Ayuda dentro de la app para más orientación.